< 반품 및 교환 안내 >
반품 및 교환은 상품 수령일로부터 7일 이내 키위하우스 카카오톡 채널을 통해 접수해 주셔야 정상 진행이 가능합니다.
반품 및 교환 상품은 회수 후 상품 상태 및 사용 흔적을 검수한 뒤 처리됩니다.
얼룩, 향수/섬유유연제/집 냄새, 세탁, 수선 등 사용 흔적이 있거나 소비자 귀책으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 반품 및 교환이 불가하며, 무통보 반송 처리(고객 부담)될 수 있으니 유의해 주시길 바랍니다.모니터 해상도 및 설정에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.
사이즈는 재는 위치나 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 발생할 수 있으며, 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.
착용 전 제거 가능한 실밥 및 초크 자국, 자연소재 특성으로 인한 톤/결 차이, 상품 구김, 하의 커팅 부분의 미세한 올 풀림, 미세 보풀 등 시착 전 확인되는 공정상 미세한 현상은 상품 불량으로 처리되지 않으며 반품 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.
< 반품 및 교환 방법 >
1. 반품 및 교환 접수
상품 수령일로부터 7일 이내 키위하우스 카카오톡 채널을 통해 반품 및 교환 신청을 접수해 주세요.
2. 배송비 안내
단순 변심에 의한 반품 및 교환의 경우 무료배송 혜택이 취소되어 배송비가 발생합니다.
반품의 경우 상품에 대한 취소 배송비+수거 배송비를 합산하여 총 6,000원
교환의 경우 상품에 대한 취소 배송비+수거 배송비를 합산하여 총 6,000원
(교환 상품의 재배송비는 무료입니다.)
상품 불량 및 오배송의 경우 배송비는 키위하우스에서 전액 부담합니다.
3. 배송비 입금 안내
단순 변심으로 반품 및 교환을 진행하는 경우, 배송비를 아래 계좌로 입금해 주세요.
농협 / 양지희(키위하우스) / 301-8191-5007-61
배송비 입금 후 키위하우스 카카오톡 채널로 아래 내용을 함께 보내주시면, 입금 확인 후 반품 및 교환 처리를 도와드리겠습니다.
주문자명 / 입금 금액 / 입금자명
(예: 홍길동 / 6,000원 / 고길동)
<주문 취소 안내>
주문 취소를 원하시는 경우 상품이 발송되기 전 키위하우스 카카오톡 채널을 통해 주문 취소 신청을 접수해 주세요.
- 상품이 이미 발송된 경우 주문 취소가 아닌 반품 절차로 진행되어 왕복 배송비가 고객님 부담으로 발생하는 점 유의해 주시길 바랍니다.